Trocas e Devoluções

Na WM Imports, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e pela transparência em todas as etapas da compra. Nossa Política de Trocas e Devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

📦 Devolução por Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Condições:

• O produto deve estar sem sinais de uso;
• Deve ser devolvido em sua embalagem original;
• Todos os acessórios e brindes enviados devem acompanhar o produto;
• A solicitação deve ser feita dentro do prazo legal.

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

🔄 Troca por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento.

Após a análise, a WM Imports poderá realizar:

• Troca pelo mesmo produto;
• Substituição por outro produto de igual valor;
• Reembolso integral do valor pago, quando aplicável.

❌ Produtos que não podem ser trocados

Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que apresentem:

• Sinais de uso inadequado;
• Danos causados por mau uso;
• Alterações realizadas pelo cliente;
• Ausência da embalagem original ou de acessórios.

💰 Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:

• Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora do cartão.
• PIX: devolução para a mesma conta utilizada no pagamento.
• Boleto bancário: reembolso via transferência bancária para conta de titularidade do comprador.

Os prazos podem variar conforme a instituição financeira.

📞 Atendimento

Em caso de dúvidas ou para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da WM Imports disponíveis em nosso site.